Hebe Dich durch kundenorientierte Schreiben aus der Masse der langweiligen Schreiben ab
Gestalte Deine Schreiben komplett neu!
Schreibst Du auch schon mal geschäftliche E-Mails oder Briefe an Deine Kunden?
Egal, ob Termin- oder Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Mahnungen, Angebote oder einfach nur mal die E-Mail so zwischendurch.
Benutzt Du auch die üblichen Formulierungen wie „Sehr geehrte/r“, „Wir freuen uns, Ihnen das Angebot zusenden zu dürfen“, „Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung“ und „mit freundlichen Grüßen“? All diese Formulierungen machen den Leser nicht gerade neugierig auf das, was noch kommt. Erfrischend moderne Kommunikation sieht anders aus. Und der Klassiker „Wir freuen uns auf Ihren Auftrag“ geht überhaupt nicht …
Denkst Du Dir auch manchmal „Geht es eigentlich nicht auch etwas moderner, pfiffiger und kundenorientierter?“ Doch geht es – sogar ganz einfach.
Wenn du künftig...
aus der Masse der langweiligen Schreiben herausstechen willst
kunden- und nutzenorientiert schreiben willst
modern, pfiffig und doch immer geschäftlich seriös schreiben willst
Kunden überzeugen möchtest, das zu tun, was in Deinem Schreiben steht
Dein Angebots-Begleitschreiben zu einem wahren Verkaufsinstrument machen möchtest
... dann lies weiter.
Und hol Dir meinen Online-Videokurs mit meinem kompletten Wissen zum Thema moderne Geschäftskorrespondenz und meiner Schritt-für- Schritt-Anleitung zum Schreiben von E-Mails und Briefen, die auch von Deinem Kunden gelesen werden.
Dein
Nutzen
Du hebst Dich durch kunden- und nutzenorientierte Schreiben wohltuend aus der Masse der langweiligen Schreiben ab und begeisterst so Deine Kunden. Du gewinnst neue Kunden & bindest Deine Bestandskunden. Du steigerst Deine Umsätze & Gewinne!
Deine neu formulierten Rechnungen & Mahnungen werden künftig sofort bezahlt. Angebote werden zu Verkaufsinstrumenten.
Du erhältst fertige Musterschreiben, Musterformulierungen, Textbausteine – um Deine Schreiben komplett neu zu gestalten!
„Für mich ist das Seminar ‚Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch‘
empfehlenswert, weil es den kundenorientierten Schriftverkehr näherbringt und auf alte
Schriftmuster und Fehler aufmerksam macht und hier sehr gute Verbesserungsvorschläge
zeigt/gibt. Heiko T. Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil er das Thema praxisbezogen
vermittelt hat und das Seminar locker und informativ geführt hat. Ich habe viele Anregungen
erhalten.“
Andrea Möller
Steinmetzbetrieb Möller
In diesem Kurs erfährst Du:
- Wie Du durch Kundenanschreiben positiv auffällst
- Die 7 klassischen Fehler in E-Mail & Brief
- Die aussagekräftige Betreffzeile
- Sie statt Wir – immer wieder ein AHA-Effekt!
- Kraftvolle und ausdrucksstarke Formulierungen statt leerer 08/15-Standard-Floskeln
- Die besten Einstiegs- und Schlusssätze
- Individuelle Grußformeln, die auffallen
- Die PS-Zeile zur gezielten Kundenansprache
- UND: Alternative zu „Wir freuen uns auf Ihren Auftrag"
- Und noch viel, viel mehr.
Online Kurs
Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe
- 5 Stunden Spielzeit
- Viele Musterschreiben wie Termin- und Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Mahnungen, Angebotsbegleitschreiben
- Textbausteine
- 17 fix und fertige Mahntexte
- 156 pfiffige Grußformeln, die auffallen
- Angebotsvorlagen, die verkaufen
Als Bonus zusätzlich:
- das 208-seitige Buch „Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch“
- das 4-stündige Hörbuch zum Buch – vom Autor gelesen
- das Buch als E-Book
- Zugriff auf die Neu-Aufnahme des Videokurses - mit vielen neuen Inhalten
„Für mich ist das Thema ‚Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe - und E-Mails auch‘
empfehlenswert, weil ich sehr viele Aha-Momente erleben durfte. Im Alltag verliert man oft
den Blick fürs Wesentliche. Durch das Seminar bekommt man glücklicherweise wieder die
Einfachheit der Kommunikation dargelegt. Heiko T. Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil
die Art und Weise seines Seminars sehr angenehm und motivierend ist.“
Ann-Katrin Faber
Schneider Bau GmbH
Deine Vorteile
Du schreibst Deine gesamte Korrespondenz künftig modern, kunden- und nutzenorientiert
Deine Schreiben werden vom Kunden gelesen und Kunden tun das, was sie tun sollen: Angebote annehmen, Aufträge vergeben und Rechnungen bezahlen
Du hebst Dich mit Deinen Schreiben aus der Masse der langweiligen Schreiben ab und bleibst so im Gedächtnis Deiner Kunden
Du erhältst eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Überarbeitung Deiner gesamten Korrespondenz - egal, ob E-Mail oder Brief
Schreibe erfrischend anders & bleib im Gedächtnis Deines Kunden.
Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe
Die Inhalte
Teil 1
- Was Kunden motiviert, einen Brief oder eine E-Mail zu lesen
- Die wichtigste Regel im Schriftverkehr
- Die aussagekräftige Betreffzeile
- Die moderne Anrede für Deinen Kunden
- Die besten Einstiegsformulierungen – ungewöhnlich und seriös
- Diese beiden Wörter gehören niemals an den Briefanfang
- Aktive Formulierungen statt Nominalstil
- Der Perspektiventest
- Sie statt Wir/Ich - die kundenorientierte Schreibweise
- Die 5 größten Fehler in einem Werbebrief
- Die 5 Bausteine eines erfolgreichen Werbebriefes
Teil 2
- Fachbegriffe & Abkürzungen
- Der Köder muss dem Fisch schmecken – nutzenorientiert formulieren
- Kraftvolle und ausdrucksstarke Formulierungen
- Zauberwörter mit positiver Wirkung – der Schlüssel zum Kunden
- Vermeide Pleonasmen
- Die Terminbestätigung
- Das Angebot-Begleitschreiben
- Angebote, die die Wünsche Deiner Kunde treffen
- Anforderung von Unterlagen
- Das Nachfass-Schreiben
- Die Auftragsbestätigung
- Rechnungen & Mahnungen
Teil 3
- Positive lösungsorientierte Formulierungen
- Aktiv statt Passiv
- Bildhafte anschauliche Sprache
- Die 5 Satzzeichen - ? ! : - …
- Kurze verständliche Sätze statt Bandwurmsätze
- Überzeugende Formulierungen statt Konjunktiv
- Der Briefausstieg mit Serviceorientierung
- Moderne auffallende Grußformeln
- Die wichtigste Zeile eines Briefes
- Regeln für den E-Mail-Verkehr
- Glückwünsche – nicht nur zum Geburtstag
- Antwort auf Reklamationen & Beschwerden
Schreib künftig kunden- und nutzenorientiert & Kunden tun das, was Du willst, z.B. Angebote annehmen und Rechnungen bezahlen
- modern und kundenorientiert statt langweilig und 08/15
- nutzenorientiert, damit Kunden das tun, was Du möchtest
Kundenstimmen
Was begeisterte Kunden sagen
Heiko T. Ciesinski
…ist der Experte für Kommunikation & Vertrieb. Die Presse nennt ihn „Guru der Formulierkunst“, „Meister der Kommunikation“ und „Der Pep Guardiola des Verkaufstrainings“. Er ist bekannt aus SAT 1, WDR, WAZ und dem Handwerksblatt. In seinen Vorträgen und Seminaren bringt er praxisnahe Verkaufstipps um Rabatte abzuwehren. Tipps, die sofort umsetzbar sind und höhere Umsätze garantieren. Und dies mit einem hohen Unterhaltungswert.
