Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe

Bekannt aus:

Corona-Angebot

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Online Kurs

Angebote, Auftrags- und Terminbestätigungen, Rechnungen und Mahnungen kunden- und nutzenorientiert schreiben
viele Textbausteine, Musterformulierungen und Mahntexte
Schritt-für-Schritt-Anleitung
5 Stunden Spielzeit
14 Tage Geld-zurück-Garantie
Digitale Auslieferung über Mitgliederbereich
~~497,00 €~~ Corona Angebot 147€

„Für mich ist das Thema ‚Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe - und E-Mails auch‘ empfehlenswert, weil ich sehr viele Aha-Momente erleben durfte. Im Alltag verliert man oft den Blick fürs Wesentliche. Durch das Seminar bekommt man glücklicherweise wieder die Einfachheit der Kommunikation dargelegt. Heiko T. Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil die Art und Weise seines Seminars sehr angenehm und motivierend ist.“

Ann-Katrin Faber

Schneider Bau GmbH

Deine Vorteile

Du schreibst Deine gesamte Korrespondenz künftig modern, kunden- und nutzenorientiert

Deine Schreiben werden vom Kunden gelesen und Kunden tun das, was sie tun sollen: Angebote annehmen, Aufträge vergeben und Rechnungen bezahlen

Du hebst Dich mit Deinen Schreiben aus der Masse der langweiligen Schreiben ab und bleibst so im Gedächtnis Deiner Kunden

Du erhältst eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Überarbeitung Deiner gesamten Korrespondenz - egal, ob E-Mail oder Brief

Schreibe erfrischend anders & bleib im Gedächtnis Deines Kunden.

Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe

Die Inhalte

Teil 1

Was Kunden motiviert, einen Brief oder eine E-Mail zu lesen
Die wichtigste Regel im Schriftverkehr
Die aussagekräftige Betreffzeile
Die moderne Anrede für Deinen Kunden
Die besten Einstiegsformulierungen – ungewöhnlich und seriös
Diese beiden Wörter gehören niemals an den Briefanfang
Aktive Formulierungen statt Nominalstil
Der Perspektiventest
Sie statt Wir/Ich - die kundenorientierte Schreibweise
Die 5 größten Fehler in einem Werbebrief
Die 5 Bausteine eines erfolgreichen Werbebriefes

Teil 2

Fachbegriffe & Abkürzungen
Der Köder muss dem Fisch schmecken – nutzenorientiert formulieren
Kraftvolle und ausdrucksstarke Formulierungen
Zauberwörter mit positiver Wirkung – der Schlüssel zum Kunden
Vermeide Pleonasmen
Die Terminbestätigung
Das Angebot-Begleitschreiben
Angebote, die die Wünsche Deiner Kunde treffen
Anforderung von Unterlagen
Das Nachfass-Schreiben
Die Auftragsbestätigung
Rechnungen & Mahnungen

Teil 3

Positive lösungsorientierte Formulierungen
Aktiv statt Passiv
Bildhafte anschauliche Sprache
Die 5 Satzzeichen - ? ! : - …
Kurze verständliche Sätze statt Bandwurmsätze
Überzeugende Formulierungen statt Konjunktiv
Der Briefausstieg mit Serviceorientierung
Moderne auffallende Grußformeln
Die wichtigste Zeile eines Briefes
Regeln für den E-Mail-Verkehr
Glückwünsche – nicht nur zum Geburtstag
Antwort auf Reklamationen & Beschwerden

Schreib künftig kunden- und nutzenorientiert & Kunden tun das, was Du willst, z.B. Angebote annehmen und Rechnungen bezahlen

Kundenstimmen

Was begeisterte Kunden sagen

„Für mich ist das Seminar ‚Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch‘ empfehlenswert, weil Heiko T. Ciesinski in einer freundlichen, lockeren Atmosphäre vermittelt hat, wie man den Schriftverkehr deutlich entstauben kann und schriftlich positiv auf den Kunden zugehen kann. Heiko T. Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil er mit einem freundlichen, kompetenten Auftreten den Seminarinhalt vermittelt.“

„Für mich ist das Seminar ‚Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch‘ empfehlenswert, weil es den kundenorientierten Schriftverkehr näherbringt und auf alte Schriftmuster und Fehler aufmerksam macht und hier sehr gute Verbesserungsvorschläge zeigt/gibt. Heiko T. Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil er das Thema praxisbezogen vermittelt hat und das Seminar locker und informativ geführt hat. Ich habe viele Anregungen erhalten.“

„Heiko T. Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil seine sympathische, lockere Art das Seminar zu einem echten Highlight werden lässt. Viele Beispiele aus dem Alltag werden aufgezeigt und wie man sie verbessern kann.“

„Für mich ist das Seminar ‚Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch‘ empfehlenswert, weil Heiko T. Ciesinski mit seiner lockeren, natürlichen und freundlichen Art rübergebracht hat, dass „Standard-Angebote“ die Kunden sofort in Ablage „P“ schmeißen und heutzutage moderne und gut durchdachte Anschreiben einfach viel mehr bewirken können. Man will ja nicht, dass die Kunden vor dem PC einschlafen! Heiko T. Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil er uns das Seminar „Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe“ mit seiner sympathischen und lockeren Art super gut rübergebracht hat. Der Tag war sehr lehrreich und überhaupt nicht langweilig. Wiederholungsbedarf!“

„Das Seminar „Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe - und E-Mails auch“ ist empfehlenswert, weil man eine völlig andere Sichtweise bekommt, wie man vertriebsorientiert mit wenig Aufwand zukünftig seine komplette Korrespondenz anders formuliert. Die gewählten Formulierungen von Heiko T. Ciesinski sind sofort nachvollziehbar und für die Praxis anwendbar (Beispiel „Sie statt Wir Stil“).“

„Mit zahlreichen Ideen und praktischen Anwendungstipps zeigten Sie uns neue Wege in der Kundenkommunikation auf. Durch Sie wachgerüttelt, trauten wir uns alte Wege in der Kommunikation zu verlassen. Herzlichen Dank dafür Herr Ciesinski!“

Voriger

Heiko T. Ciesinski

…ist der Experte für Kommunikation & Vertrieb. Die Presse nennt ihn „Guru der Formulierkunst“, „Meister der Kommunikation“ und „Der Pep Guardiola des Verkaufstrainings“. Er ist bekannt aus SAT 1, WDR, WAZ und dem Handwerksblatt. In seinen Vorträgen und Seminaren bringt er praxisnahe Verkaufstipps um Rabatte abzuwehren. Tipps, die sofort umsetzbar sind und höhere Umsätze garantieren. Und dies mit einem hohen Unterhaltungswert.

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