Heiko T. Ciesinski
Der Experte für Kommunikation & Vertrieb
Daran glaube ich
Meine Philosophie
Im Umgang mit anderen Menschen ist mir ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander besonders wichtig. Dies spiegelt sich auch inhaltlich in all´ meinen Seminar- & Vortragsthemen wieder.
Den Umgang mit Kunden vergleiche ich immer gerne mit dem Bemühen um eine Frau oder einen Mann – je nachdem aus welchem Blickwinkel und mit welcher Neigung Sie das betrachten. Wenn es darum geht, einen neuen Kunden zu gewinnen, dann legen sich die meisten Verkäufer am Anfang richtig ins Zeug und wenn sie ihr Ziel erreicht haben, lassen die Bemühungen schlagartig nach. Dies funktioniert bei Kunden genauso wenig wie in einer Beziehung. Zumindest langfristig – oder wie man heute gerne sagt – nachhaltig.
Kunden spüren es, wenn Sie sie nur anrufen, weil Sie Ihnen etwas verkaufen wollen.
Kundenbeziehungen sind wie Liebesbeziehungen – die „Liebe“ zum Kunden muss genau so gepflegt werden, wie die Liebe zum Partner, damit sie wachsen und sich entfalten kann.
Und diese Botschaft transportiere ich in all´ meinen Seminaren, Webinaren & Vorträgen. Und selbstverständlich lebe ich diese Philosophie auch selbst im Umgang mit meinen Kunden. Aber wenn Sie schon Kunde sind, dann wissen Sie dies ja bereits. Und wenn nicht, dann probieren Sie es aus!
Persönliches
Aufgewachsen in Herten – der einst größten Bergbaustadt Europas – bin ich ein Kind des Ruhrgebiets. Okay, Kind passt heute – als Jahrgang 1969 – nicht mehr ganz so gut.
Die Werte, die uns im Ruhrpott nachgesagt werden, wie Offenheit, Ehrlichkeit und Malochermentalität haben auch mich geprägt. Ich schätze ein offenes und ehrliches Wort und bin ein schlechter Diplomat – dafür kann man sich auf mich verlassen. Und: Ich mag zuverlässige Menschen.
Seit 2002 lebe und arbeite ich in Haltern am See – der Römerstadt am See.
In meiner Freizeit treibe ich gerne Sport. Nach einem Marathon im Jahre 2006 lasse ich es heute etwas ruhiger angehen. Neben regelmäßigen Besuchen im Fitnessstudio, fahre ich leidenschaftlich gerne mit dem Rad durch die Natur.
Am Wochenende um unseren See zu laufen und sich am Ende mit einem Getränk im beliebtesten Biergarten Deutschlands – ja, diesen Titel hat er wirklich – zu belohnen, das hat was.
Wenn es etwas anspruchsvoller sein soll, dann stehen ausgedehnte Wandertouren auf dem Programm. Oder ich bin – viel zu selten – dabei mein Handicap auf einer Golfrunde zu verbessern.
Außerdem mag ich gute Gespräche mit Freunden, gepaart mit einem guten Essen bei Wein oder einem kühlen Pils – perfekt. Am liebsten selbst gekocht – von mir. Als Familienmensch ist Zufriedenheit im Privatleben die Voraussetzung für mich, um Erfolg im Beruf zu haben.
